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Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen am Artikel und im Warenkorb, für das jeweilige Lieferland angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Laufzeiten der Zusteller haben. Angegeben wird hier die Regellaufzeit von DHL, für das ausgewählte Lieferland.
Eventuelle Abweichungen bei Artikeln die mit "DHL Sperrgut, die Zustellung kann ein paar Tage länger dauern." gekennzeichnet sind. Mehr dazu unter "DHL Sperrgut Sendungen", weiter unten.
DHL Abholung bei uns
Ihre Pakete werden von Montag bis Freitag, täglich um 15:45 Uhr per DHL LKW abgeholt. Unsere Sendungen haben keine Umwege über Postfilialen etc., sondern gehen direkt in ein DHL Verteilerlager in Eichenzell (mitten in Deutschland). Somit ist für unsere Pakete, der schnellste Weg zu Ihnen gewährleistet.
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Ab einem Warenwert von 200€, versenden wir innerhalb von Deutschland, kostenlos.
DHL Sperrgut Sendungen
Zu den Artikel die wir per DHL Sperrgut versenden gehört der Heckauszug, die Froli Schlafauflage für Horizon und Activity und große Bestellungen deren Pakete das DHL Paket maximal Maß überschreiten. DHL Sperrgut Sendungen laufen nicht automatisch über Bänder und sind daher nicht immer so nachverfolgbar, wie wir das gerne hätten. Die Lieferzeiten können dabei bis zu zwei Wochen betragen, bei Auslandspaketen auch länger. Eine frühzeitige Nachforschung seitens DHL ist bei diesen Paketen nicht möglich. Wir bekommen von DHL keinerlei Informationen zu Sperrgut Paketen, da diese oft nicht kontinuierlich nachverfolgbar sind, aus diesem Grund können wir auch keine weiter geben. Wir bitten hier um Verständnis.
Wo ist meine Sendung?
Sie interessieren sich dafür ob Ihre Zahlung schon eingegangen ist, ob wir die bestellte Ware bereits verschickt haben und wo sie sich gerade befindet? Wir wie auch unsere Versandpartner lassen Sie auch nach dem Kauf nicht alleine.
Innerhalb Ihres persönlichen Bereichs in unserem modernen Onlineshop, aber auch per E-Mail-Statusmeldungen bleiben Sie jederzeit auf dem Laufenden.
Wie lange dauert es bis DHL die Lieferung zustellt?
Wir versenden alle Lieferungen wie am Artikel angegeben, Werktags bis 15.00 Uhr. Der voraussichtliche Liefertermin wird Ihnen am Artikel und im Warenkorb für das jeweilige Lieferland angezeigt. DHL Sperrgut Sendungen weichen von diesen Lieferzeiten ab, siehe oben "DHL Sperrgut Lieferungen".
Erfahrungsgemäß befinden sich am nächsten Werktag bereits mehr als 96% der versendeten Pakete im Fahrzeug Ihres Auslieferers. Innerhalb von 2 Werktagen halten schon über 99% unserer Kunden ihre Bestellung in den Händen.
Mehrere Artikel?
Sollten Sie mehrere Artikel bei uns bestellt haben, werden diese immer wie angegeben werktags bis 15.00 Uhr, versendet. Sollte es sich bei einem Paket dabei um eine DHL Sperrgut Lieferung handeln, beachten Sie bitte oben die Besonderheiten bei DHL Sperrgut Sendungen.
Flexible DHL-Lieferungen online gesteuert
Wer schon immer mal gerne selber bestimmen wollte, bei welchem Nachbarn, in welcher Postfiliale oder an welchem heimischen Ablageort bei Abwesenheit sein Paket hinterlegt werden soll, kann dies nun online tun.
Dazu ist lediglich eine Registrierung bei Paket.de erforderlich. Doch nicht nur bezüglich des Ortes wird unser Versandpartner Ihren Wünschen nachkommen. Auch der Anlieferungstermin ist per Webseite oder App um mehrere Tage verschiebbar.
Und das auch ganz spontan, nachdem sie per SMS oder E-Mail über den geplanten Zustelltag informiert wurden.
Gut verpackt wie auch versichert
Doppelt gemoppelt hält besser! Deshalb ist ein Großteil der von uns verschickten Artikel doppelt verpackt. Die Wahrscheinlichkeit von Schäden durch Transport wird so sehr klein gehalten und man hat beste Chancen, auf Anhieb einwandfreie Ware zu bekommen.
Weiterhin sind alle Sendungen, die unser Haus verlassen, in entsprechender Höhe versichert. All dies ist dabei natürlich nicht nur Portozahlern vorbehalten sondern auch im Rahmen von portofreien Lieferungen bei uns selbstverständlich.
Nachhaltigkeit
Das Thema Umwelt- und Klimaschutz wird bei uns groß geschrieben. Im Versand tun wir unser Bestes um so wenig Abfall wie möglich zu produzieren. So werden zu einem Teil Umkartons und Polstermaterialien weiterverwendet, die bereits im Umlauf sind.
Außerdem unterhält unser Versandpartner DHL im Rahmen seines GoGreen-Programms eine zunehmend umweltfreundlichere Transportflotte, an welcher sich viele andere ein Beispiel nehmen können. Große Schritte in die richtige Richtung!
Was tun bei Transportschäden?
Bitte überprüfen Sie bei Übernahme der Sendung die Umverpackung auf eventuelle Beschädigung und ob das Sicherheitsband (braunes Klebeband) noch in einwandfreiem Zustand ist. Falls dies nicht der Fall ist bestehen Sie darauf, dass auf dem Auslieferungsbeleg der Schaden dokumentiert wird und nehmen Sie umgehend mit unserem Kundenservice Kontakt auf.
Export
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.