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1sternehotel
Peter-Seifert Str. 10
36129 Gersfeld | Rhön
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Nach Eingang Ihrer Retoure, wird Ihnen nach Erhalt und Prüfung der Ware, eine Gutschrift erstellt. Für die retournierte Ware, erhalten Sie eine Erstattung in der Zahlungsart, mit der bei der Bestellung bezahlt wurde. Bei Banküberweisungen kann es zu 2-3 Tagen Buchungszeit kommen.
Bei Bestellungen per DHL Nachnahme, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit.
Ja, das ist problemlos möglich. Legen Sie alle dazugehörigen Retourenscheine in das Paket oder notieren Sie die Bestellnummern / Order ID`s gut sichtbar außen auf dem Paket.
Bei Anmeldung der Retoure wird Ihnen ein Retourenschein per Email gesendet.
Wenn Sie keinen Drucker haben, notieren Sie bitte die Bestellnummer / Order ID gut lesbar außen auf dem Paket.
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DHL Sperrgut Sendungen
Zu den Artikel die wir per DHL Sperrgut versenden gehört der Heckauszug, die Froli Schlafauflage für Horizon und Activity und große Bestellungen deren Pakete das DHL Paket maximal Maß überschreiten. DHL Sperrgut Sendungen laufen nicht automatisch über Bänder und sind daher nicht immer so nachverfolgbar, wie wir das gerne hätten. Die Lieferzeiten können dabei bis zu zwei Wochen betragen, bei Auslandspaketen auch länger. Eine frühzeitige Nachforschung seitens DHL ist bei diesen Paketen nicht möglich. Wir bekommen von DHL keinerlei Informationen zu Sperrgut Paketen, da diese oft nicht kontinuierlich nachverfolgbar sind, aus diesem Grund können wir auch keine weiter geben. Wir bitten hier um Verständnis.
Wo ist meine Sendung?
Sie interessieren sich dafür ob Ihre Zahlung schon eingegangen ist, ob wir die bestellte Ware bereits verschickt haben und wo sie sich gerade befindet? Wir wie auch unsere Versandpartner lassen Sie auch nach dem Kauf nicht alleine.
Innerhalb Ihres persönlichen Bereichs in unserem modernen Onlineshop, aber auch per E-Mail-Statusmeldungen bleiben Sie jederzeit auf dem Laufenden.
Wie lange dauert es bis DHL die Lieferung zustellt?
Wir versenden alle Lieferungen wie am Artikel und im Versandcountdown angegeben, Werktags bis 15.30 Uhr. Die Standart Lieferzeit für lagernde Artikel ist mit 1 - 2 Tagen** angeben. DHL Sperrgut Sendungen weichen von diesen Lieferzeiten ab, siehe oben "DHL Sperrgut Lieferungen".
Erfahrungsgemäß befinden sich am nächsten Werktag bereits mehr als 96% der versendeten Pakete im Fahrzeug Ihres Auslieferers. Innerhalb von 2 Werktagen halten schon über 99% unserer Kunden ihre Bestellung in den Händen.
Mehrere Artikel?
Sollten Sie mehrere Artikel bei uns bestellt haben, werden diese immer wie angegeben werktags bis 15.30 Uhr, versendet. Sollte es sich bei einem Paket dabei um eine DHL Sperrgut Lieferung handeln, beachten Sie bitte oben die Besonderheiten bei DHL Sperrgut Sendungen.
Flexible DHL-Lieferungen online gesteuert
Wer schon immer mal gerne selber bestimmen wollte, bei welchem Nachbarn, in welcher Postfiliale oder an welchem heimischen Ablageort bei Abwesenheit sein Paket hinterlegt werden soll, kann dies nun online tun.
Dazu ist lediglich eine Registrierung bei Paket.de erforderlich. Doch nicht nur bezüglich des Ortes wird unser Versandpartner Ihren Wünschen nachkommen. Auch der Anlieferungstermin ist per Webseite oder App um mehrere Tage verschiebbar.
Und das auch ganz spontan, nachdem sie per SMS oder E-Mail über den geplanten Zustelltag informiert wurden.
Gut verpackt wie auch versichert
Doppelt gemoppelt hält besser! Deshalb ist ein Großteil der von uns verschickten Artikel doppelt verpackt. Die Wahrscheinlichkeit von Schäden durch Transport wird so sehr klein gehalten und man hat beste Chancen, auf Anhieb einwandfreie Ware zu bekommen.
Weiterhin sind alle Sendungen, die unser Haus verlassen, in entsprechender Höhe versichert. All dies ist dabei natürlich nicht nur Portozahlern vorbehalten sondern auch im Rahmen von portofreien Lieferungen bei uns selbstverständlich.
Nachhaltigkeit
Das Thema Umwelt- und Klimaschutz wird bei uns groß geschrieben. Im Versand tun wir unser Bestes um so wenig Abfall wie möglich zu produzieren. So werden zu einem Teil Umkartons und Polstermaterialien weiterverwendet, die bereits im Umlauf sind.
Außerdem unterhält unser Versandpartner DHL im Rahmen seines GoGreen-Programms eine zunehmend umweltfreundlichere Transportflotte, an welcher sich viele andere ein Beispiel nehmen können. Große Schritte in die richtige Richtung!
Was tun bei Transportschäden?
Bitte überprüfen Sie bei Übernahme der Sendung die Umverpackung auf eventuelle Beschädigung und ob das Sicherheitsband (braunes Klebeband) noch in einwandfreiem Zustand ist. Falls dies nicht der Fall ist bestehen Sie darauf, dass auf dem Auslieferungsbeleg der Schaden dokumentiert wird und nehmen Sie umgehend mit unserem Kundenservice Kontakt auf.
Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.
Versand innerhalb Deutschlands: Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes versenden wir versandkostenfrei ab 200,00 €*.
Versand außerhalb Deutschlands:
Zone
Zahlungsarten
Basispreis
Pro Kilo
1
PayPal, Banküberweisung
10,90 €*
+ 0,45 €*
2
PayPal, Banküberweisung
15,90 €*
+ 1,30 €*
3
PayPal, Banküberweisung
31,90 €*
+ 1,80 €*
4
PayPal, Banküberweisung
23,90 €*
+ 4,50 €*
5
PayPal, Banküberweisung
24,90 €*
+ 4,50 €*
6
PayPal, Banküberweisung
28,90 €*
+ 6,30 €*
*Preis inkl. 19% MwSt. Die Versandpreise werden wärend des Bestellvorgangs zusammen berechnet. (Grundpreis + Kilopreis)
Wir liefern in folgende Länder:
Land
Lieferzone
Zusätzliche maximale Dauer in Tagen
Afghanistan
5
15-19
Ägypten
4
8-12
Åland-Inseln (FI)
1
Albanien
3
16
Algerien
4
15
Amerikanische Jungferninseln
5
Amerikanisch-Samoa
6
10-12
Andorra
2
Angola
6
10-16
Anguilla
6
14-19
Antigua und Barbuda
6
14-19
Äquatorialguinea
6
15-19
Argentinien
6
10-14
Armenien
5
12-15
Aruba (NL)
1
Ascension
2
Aserbaidschan
5
10
Äthiopien
6
8-12
Australien
6
11
Azoren (PT)
3
Bahamas
6
10-14
Bahrain
5
8-12
Balearen (ES)
2
Bangladesch
5
15-19
Barbados
6
10-14
Belarus
3
9
Belgien
1
Belize
6
13-19
Benin
6
15-19
Berg Athos (GR)
3
Bermuda
6
10-16
Bhutan
5
10-14
Bolivien
6
10-14
Bonaire (NL)
1
Bosnien und Herzegowina
3
12
Botsuana
6
10-14
Bouvetinsel
3
Brasilien
6
16-20
Britische Jungferninseln
2
14-19
Brunei Darussalam
5
8-12
Bulgarien
3
Burkina Faso
6
12-16
Burundi
6
12-16
Campione d'Italia (IT)
2
Ceuta (ES)
2
Chile
6
10-12
China, Volksrepublik
5
12-14
Cookinseln
6
10-12
Costa Rica
6
8-12
Côte d´Ivoire
6
8-12
Curaçao (NL)
1
Dänemark
1
Dominica
6
14-16
Dominikanische Republik
6
15
Dschibuti
6
10-16
Ecuador
6
15
El Salvador
6
10-14
Eritrea
6
8-12
Estland
3
9
Falklandinseln
2
10-15
Färöer (DK)
1
Fidschi
6
>30
Finnland
3
Frankreich
1
Französisch-Guayana
1
Französisch-Polynesien
1
Gabun
6
10-14
Gambia
6
10-14
Georgien
4
10-12
Ghana
6
10-14
Gibraltar
2
Grenada
6
15-19
Griechenland
3
Grönland (DK)
1
Großbritannien
2
Guadeloupe
1
>30
Guam
5
10-12
Guatemala
6
10-14
Guinea
6
11-15
Guinea-Bissau
6
12-16
Guyana
6
15-19
Haiti
6
12-14
Heard- und McDonaldinseln
6
Honduras
6
10-14
Hongkong
5
10
Indien
5
10-14
Indonesien
5
12-15
Irak
5
15-19
Iran
5
10-14
Irland
3
Island
3
14-16
Isle of Man (GB)
2
Israel
4
16-22
Italien
2
Jamaika
6
12-14
Japan
5
10
Jemen
6
15-19
Jordanien
5
8-12
Kaiman-Inseln
2
14-19
Kambodscha
5
13
Kamerun
6
12-16
Kanada
5
10
Kanalinseln (GB)
2
Kanarische Inseln (ES)
2
Kap Verde
6
15-19
Kasachstan
5
8-15
Katar
5
8-12
Kenia
6
10-14
Kirgisistan
5
15-19
Kiribati
6
>30
Kokos-/Keelinginseln
6
Kolumbien
6
12-16
Komoren
6
12-16
Kongo, Demokratische Republik
6
10-14
Kongo, Republik
6
10-14
Korea, Nord
5
15-19
Korea, Süd
5
10
Korsika (FR)
1
Kosovo
Kroatien
3
Kuba
6
20-25
Kuwait
5
8-12
Laos
5
15-19
Lesotho
6
10-14
Lettland
3
Libanon
4
8-12
Liberia
6
12-16
Libyen
4
12-16
Liechtenstein
1
4-5
Litauen
3
Livigno (IT)
2
Lord-Howe-Inseln
6
Luxemburg
1
Macau
5
11
Madagaskar
6
12-16
Madeira (PT)
3
Malawi
6
12-16
Malaysia
5
8-12
Malediven
5
12-16
Mali
6
10-14
Malta
3
Marokko
4
8-12
Marschallinseln
6
>30
Martinique (FR)
1
Mauretanien
6
10-14
Mauritius
6
10
Mayotte (FR)
1
Mazedonien
3
7-15
Melilla (ES)
2
Mexiko
5
8-12
Mikronesien (Föderierte Staaten von Mikronesien)
6
>30
Moldau, Republik
3
10-12
Monaco
1
Mongolei
5
12-19
Montenegro, Republik
3
7-10
Montserrat
2
14-19
Mosambik
6
10-14
Myanmar
6
10-14
Namibia
6
10-12
Nauru
6
>30
Nepal
6
10-14
Neukaledonien (FR)
1
Neuseeland
6
10-12
Nicaragua
6
10-14
Niederlande
1
Niger
6
12-15
Nigeria
6
10-14
Niue
6
Nordirland (GB)
2
Nördliche Marianen
6
10-12
Norfolkinseln
6
Norwegen
3
7-8
Österreich
1
Oman
5
8-12
Pakistan
6
11
Palästinensische Autonomiegebiete
4
8-12
Palau
6
10-12
Panama
6
8-12
Papua-Neuguinea
5
12-15
Paraguay
6
10-14
Peru
6
10-14
Philippinen
5
10-14
Pitcairninseln
2
>30
Polen
1
Portugal
3
Puerto Rico
5
10-12
Réunion (FR)
1
Ruanda
6
10-14
Rumänien
3
Russische Föderation
4
> 14
Saba (NL)
1
Salomonen
6
>30
Sambia
6
10-15
Samoa
6
>30
San Marino
2
São Tomé und Príncipe
6
13-15
Saudi-Arabien, Königreich
5
9-13
Schweden
2
Schweiz
1
4
Senegal
6
12-15
Serbien, Republik
3
7-10
Seychellen
6
10-13
Sierra Leone
6
11-15
Simbabwe
6
10-13
Singapur, Republik
5
6-8
Slowakei
2
Slowenien
2
Somalia
6
-
Spanien
2
Sri Lanka
5
8-12
St. Eustatius (NL)
1
St. Helena
2
14-19
St. Kitts und Nevis
6
12-14
St. Lucia
6
12-14
St. Maarten (NL)
1
St. Pierre und Miquelon (FR)
1
St. Vincent und die Grenadinen
6
12-14
Südafrika
6
8-12
Sudan
6
10-14
Südsudan
6
10-14
Suriname
6
10-14
Svalbard und Jan Mayen (NO)
3
Swasiland
6
9-13
Syrien
4
12
Tadschikistan
5
10-14
Taiwan
5
8-12
Tansania
6
10-14
Tasmanien
6
Thailand
5
12
Timor-Leste
5
10-12
Togo
6
10-14
Tokelau
6
Tonga
6
>30
Trinidad und Tobago
6
12-14
Tristan da Cunha
2
Tschad
6
10-14
Tschechische Republik
1
Tunesien
4
8-12
Türkei
4
10-15
Turkmenistan
5
10-14
Turks- und Caicosinseln
2
14-19
Tuvalu
6
>30
Uganda
6
10-14
Ukraine
3
8-10
Ungarn
2
Uruguay
6
14
Usbekistan
5
10-14
Vanuatu
6
>30
Vatikan
2
Venezuela
6
10-14
Vereinigte Arabische Emirate
5
8-12
Vereinigte Staaten von Amerika
5
10-12
Vietnam
5
10-14
Wallis und Futuna
1
>30
Weihnachtsinsel
6
Zentralafrikanische Republik
6
10-14
Zypern, Republik
3
Zypern, Republik (Nordteil)
3
10-15
*Steht Ihnen hinsichtlich Ihrer Bestellung ein Widerrufsrecht zu und sollten Sie hiervon nach Abgabe Ihrer Vertragserklärung hinsichtlich eines Teils Ihrer Bestellung Gebrauch machen, mit der Folge, dass der vorgenannte Betrag im Hinblick auf den von Ihnen nicht zu zahlenden bzw. den von uns zurückzuzahlenden Kaufpreis unterschritten würde, behalten wir uns vor, die anteilig anfallenden Versandkosten für den verbleibenden Teil der Bestellung von Ihnen nachzufordern. Dies gilt jedoch nur, wenn wir Sie bereits vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung über die Höhe der Versandkosten für den verbleibenden Teil der Bestellung informiert hatten oder wenn Sie sich die entsprechenden Versandkosten anhand unserer Angaben bereits vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung leicht errechnen konnten.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
