Rücksendungen | Retouren


Alle Details zur Rückgabefrist finden Sie hier.

Nach Retourenanmeldung sollte die Ware innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.

Um eine Retoure anzumelden antworten Sie bitte auf die Eingangsbestätigung oder Versandbestätigung Email. Wir legen die Retoure anschließend im System an und senden Ihnen eine Email mit allen Details zur Retoure.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an: 

1sternehotel

Peter-Seifert Str. 10

36129 Gersfeld | Rhön

Ein Austausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. In diesem Fall bestellen Sie den gewünschten Artikel bitte neu. Für die retournierte Ware erhalten Sie eine Erstattung in der Zahlungsart, mit der bei der Bestellung bezahlt wurde. 

Nach Eingang Ihrer Retoure, wird Ihnen nach Erhalt und Prüfung der Ware, eine Gutschrift erstellt. Für die retournierte Ware, erhalten Sie eine Erstattung in der Zahlungsart, mit der bei der Bestellung bezahlt wurde. Bei Banküberweisungen kann es zu 2-3 Tagen Buchungszeit kommen.

Bei Bestellungen per DHL Nachnahme, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit.

Ja, das ist problemlos möglich. Legen Sie alle dazugehörigen Retourenscheine in das Paket oder notieren Sie die Bestellnummern / Order ID`s gut sichtbar außen auf dem Paket.

Bei Anmeldung der Retoure wird Ihnen ein Retourenschein per Email gesendet.

Wenn Sie keinen Drucker haben, notieren Sie bitte die Bestellnummer / Order ID gut lesbar außen auf dem Paket. 

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