Rücksendung

Alle Informationen zu Rücksendungen und Retouren
für den Mercedes-Benz Marco Polo Shop,
inklusive Ablauf und Bedingungen.

Informationen

Sie können die Rücksendung gemäß Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden.

Nach dem wir die Rücksendung im System angelegt haben, erhalten Sie eine Email mit Informationen zur Rücksendung.

Nach Retourenanmeldung sollte die Ware innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.

Die Kosten der Rücksendung sind gemäß Widerrufsrecht vom Käufer zu tragen.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an:

1sternehotel

Peter-Seifert Str. 10

36129 Gersfeld | Rhön

Deutschland

Nach Eingang Ihrer Retoure, wird Ihnen nach Erhalt und Prüfung der Ware, eine Gutschrift erstellt. Für die retournierte Ware, erhalten Sie eine Erstattung in der Zahlungsart, mit der bei der Bestellung bezahlt wurde. Bei Banküberweisungen kann es zu 2-3 Tagen Buchungszeit kommen.

Ein Austausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. In diesem Fall bestellen Sie den gewünschten Artikel bitte neu. Für die retournierte Ware erhalten Sie eine Erstattung in der Zahlungsart, mit der bei der Bestellung bezahlt wurde. 

Ja, das ist problemlos möglich. Legen Sie alle dazugehörigen Retourenscheine in das Paket oder notieren Sie die Auftragsnummern der Rücksendungen gut sichtbar außen auf dem Paket.

Bei Anmeldung der Retoure wird Ihnen ein Retourenschein per Email gesendet.

Wenn Sie keinen Drucker haben, notieren Sie bitte die Auftragsnummer der Rücksendung gut lesbar außen auf dem Paket.

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Formular

* Hierbei handelt es sich um ein Pflichtfeld.

Rücksendungen und Retouren – einfach, transparent und planbar

Beim Kauf von Zubehör für den Mercedes-Benz Marco Polo kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht. Wichtig ist dann ein klarer und transparenter Retourenprozess. Genau das finden Sie hier.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, erfolgt die Retoure in wenigen klaren Schritten. Wichtig ist, dass die Ware vollständig und im ursprünglichen Zustand zurückgeschickt wird.

So kann Ihre Rücksendung schnell bearbeitet und korrekt zugeordnet werden.

Wichtige Hinweise zur Retoure

Achten Sie darauf, dass alle Teile vollständig sind und die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist. Nur so kann eine reibungslose Rückabwicklung erfolgen.

Je nach Artikel können unterschiedliche Bedingungen gelten, insbesondere bei speziell angefertigten Produkten oder individuell konfigurierten Lösungen.

Unterschied: Versandartikel vs. Werkstattartikel

Ein entscheidender Punkt betrifft Werkstattartikel. Produkte, die direkt mit Einbauservice verbunden sind, unterliegen anderen Bedingungen als klassische Versandartikel.

Wenn Sie eine Nachrüstung für Ihren Mercedes-Benz Marco Polo planen, finden Sie entsprechende Lösungen unter Werkstatt.

Komplettlösungen mit Einbau finden Sie unter Einbauservice inklusive, während flexible Varianten unter Einbauservice optional verfügbar sind.

Bearbeitung und Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Ware geprüft. Anschließend erfolgt die Rückerstattung entsprechend der gewählten Zahlungsart.

Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Produkt und dem Zustand der Rücksendung ab.

Fragen zur Retoure

Weitere Antworten rund um Bestellung, Versand und Rückgabe finden Sie in den FAQ.

Informationen zu Versand und Lieferung erhalten Sie zusätzlich unter Versand sowie Zahlung & Lieferung.

Warum klare Retourenprozesse wichtig sind

Transparente Rückgaberegeln schaffen Vertrauen und geben Ihnen Sicherheit beim Kauf. Sie wissen genau, wie Sie im Fall einer Rücksendung vorgehen müssen und welche Bedingungen gelten.

Das sorgt für eine bessere Nutzererfahrung und reduziert Unsicherheit beim Kauf von Zubehör für den Mercedes-Benz Marco Polo.

Jetzt sicher bestellen

Nutzen Sie die klaren Retourenbedingungen und bestellen Sie Ihre Produkte ohne Risiko. Bei Fragen stehen Ihnen die bereitgestellten Informationen jederzeit zur Verfügung.