Rücksendeformular

Hier können Sie eine Rücksendung anmelden.

Bitte geben Sie die E-Mail Adresse aus der Bestellung an und beachten die Informationen unten.

Um einen Nachweis per Email zu erhalten, bitte anhaken.
* Hierbei handelt es sich um ein Pflichtfeld.

Informationen

Sie können die Rücksendung gemäß Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden.

Nach dem wir die Rücksendung im System angelegt haben, erhalten Sie eine Email mit Informationen zur Rücksendung. Die Bearbeitung findet manuell, während der Geschäftszeiten Montag bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr, statt.

Nach Retourenanmeldung sollte die Ware innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.

Die Kosten der Rücksendung sind gemäß Widerrufsrecht vom Käufer zu tragen.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an: 

1sternehotel

Peter-Seifert Str. 10

36129 Gersfeld | Rhön

Deutschland

Nach Eingang Ihrer Retoure, wird Ihnen nach Erhalt und Prüfung der Ware, eine Gutschrift erstellt. Für die retournierte Ware, erhalten Sie eine Erstattung in der Zahlungsart, mit der bei der Bestellung bezahlt wurde. Bei Banküberweisungen kann es zu 2-3 Tagen Buchungszeit kommen.

Ein Austausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. In diesem Fall bestellen Sie den gewünschten Artikel bitte neu. Für die retournierte Ware erhalten Sie eine Erstattung in der Zahlungsart, mit der bei der Bestellung bezahlt wurde. 

Ja, das ist problemlos möglich. Legen Sie alle dazugehörigen Retourenscheine in das Paket oder notieren Sie die Auftragsnummern der Rücksendungen gut sichtbar außen auf dem Paket.

Bei Anmeldung der Retoure wird Ihnen ein Retourenschein per Email gesendet.

Wenn Sie keinen Drucker haben, notieren Sie bitte die Auftragsnummer der Rücksendung gut lesbar außen auf dem Paket.

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