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Chaque article expédié comporte un onglet « Demande » dans lequel vous pouvez poser votre question concernant l'article. Pour toute question relative aux articles d'atelier, veuillez utiliser ce formulaire.
L'ensemble de notre assortiment est affiché dans la catégorie principale « Tout pour le Marco Polo ». Vous avez la possibilité de filtrer par disponibilité, équipement, utilisation, courant | électrique, extérieur.
Le moyen le plus rapide de trouver l'article adéquat en fonction de l'utilisation est de filtrer par caractéristiques dans la catégorie principale « Tout pour la Mercedes-Benz Marco Polo ».
Vous pouvez par exemple filtrer les articles en stock, ce qui permet de ne plus afficher les articles d'atelier.
Vous avez la possibilité de filtrer selon la disponibilité, l'équipement, l'utilisation, l'électricité | l'électronique, l'extérieur. Cela fonctionne en plus dans chaque sous-catégorie.
Alternativement, la recherche dans l'en-tête est également très précise.
Commande
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Oui, le stock net de marchandises est affiché sur chaque article ou sa variante. L'expédition a lieu les jours ouvrables à partir de 15 heures, par DHL. Veuillez tenir compte du compte à rebours d'expédition sur l'article.
Le stock net réel est affiché pour 1 à 10 pièces. A partir de 10 pièces, « Plus de 10 pièces en stock ».
Choisissez votre mode de paiement préféré et votre colis partira en un rien de temps par DHL. Les modes de paiement suivants sont à votre disposition :
PayPal, carte de crédit, Amazon Pay, facture (délai de paiement de 30 jours), Apple Pay, Google Pay, prélèvement automatique, paiement anticipé, Bancontact, BLIK, eps, iDEAL, MyBank, Przelewy24, Trustly.
Les modes de paiement peuvent varier en fonction du pays et du terminal.
Pour chaque commande passée avec succès, vous recevez directement après la commande une confirmation de commande par e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier le dossier spam de votre boîte aux lettres électronique. Veillez à consulter également l'adresse e-mail qui est éventuellement enregistrée comme adresse e-mail supplémentaire auprès du prestataire de services de paiement (PayPal ou Amazon).
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, cela signifie que nous n'avons pas reçu de commande. Dans ce cas, veuillez passer une nouvelle commande en veillant à finaliser l'achat après le prestataire de paiement, chez nous dans la boutique.
Après chaque expédition de marchandises, vous recevez un e-mail avec pour objet « Suivi de colis & facture ». Cet e-mail contient un lien vers le suivi de l'envoi. Si votre livraison est composée de plusieurs colis en raison de leur taille ou de leur poids, les numéros de colis et les liens de suivi sont séparés par un virgule.
Nous n'envoyons pas de livraisons partielles. Tous les colis sont expédiés comme indiqué lors de la commande, sur l'article et dans le panier, les jours ouvrables avant 15 heures. Après chaque expédition, vous recevez un e-mail avec pour objet « Suivi de colis & facture ». L'e-mail contient un lien pour le suivi de l'envoi. Si votre livraison est composée de plusieurs colis en raison de leur taille ou de leur poids, les numéros de colis et les liens de suivi sont séparés par un virgule. Veuillez noter que les marchandises marquées « colis encombrant » dans la description de l'article peuvent prendre quelques jours de plus pour arriver à destination.
Nous vous remercions pour votre commande. Vous pouvez payer par PayPal via ce lien. À quoi sert le paiement ? « Numéro de commande ».
Vous pouvez également effectuer un virement sur le compte bancaire suivant.
1sternehotel
IBAN: DE56530601800001809555
BIC: GENODE51FUL
Motif du paiement : « numéro de commande »
Si vous préférez un autre mode de paiement, veuillez passer une nouvelle commande avec le mode de paiement souhaité. La première commande non payée sera ensuite annulée.
Les articles dont la disponibilité indiquée est « pas en stock », sont en cours de réapprovisionnement. Si vous indiquez votre adresse e-mail dans le champ « e-mail », vous recevrez un e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien de confirmation. Dès que vous avez cliqué sur le lien, la notification automatique de disponibilité est activée et vous serez informé(e) lorsque l'article souhaité sera à nouveau en stock chez nous et pourra donc être commandé.
La date de livraison prévue est indiquée sur l'article et dans le panier, pour le pays de livraison concerné. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison des livreurs. Nous indiquons ici le délai d'acheminement normal de DHL, pour le pays de livraison sélectionné.
Des écarts éventuels sont possibles pour les articles marqués « DHL marchandise encombrante, la livraison peut prendre quelques jours de plus ».
Immédiatement après réception du paiement, votre colis est expédié et dès que votre envoi est emballé, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail de notre part.
Vos colis sont enlevés par camion DHL du lundi au vendredi, tous les jours à partir de 15h00. Consultez également le compte à rebours d'expédition sur l'article.
Nos envois ne font pas de détours par des bureaux de poste, etc., mais vont directement dans un entrepôt de distribution DHL à Eichenzell (au centre de l'Allemagne). Ainsi, nos colis sont livrés le plus rapidement possible.
Nous livrons dans le monde entier. Sélectionnez le pays de livraison de votre choix lors de la commande, sur l'article ou dans le panier. Le système de la boutique en ligne vous indique, selon le pays de livraison, les prix hors TVA et ajoute les frais de livraison pour le pays de livraison sélectionné.
La manière la plus simple de calculer directement vos frais de livraison est de le faire dans le panier. Ajoutez la marchandise au panier et sélectionnez le pays de livraison, les frais de livraison pour le pays en question s'affichent alors.
Si vous sélectionnez un pays de livraison en dehors de l'UE, sur l'article ou dans le panier, le système de boutique passe aux prix nets sans TVA et ajoute les frais de livraison dans votre pays de livraison.
L'expédition et l'exportation se font par DHL.
Nous ne proposons donc pas de remboursement ultérieur de la TVA allemande pour les livraisons aux frontières et les exportations indépendantes.
Nous livrons hors taxe aux entreprises de l'UE. Pour acheter hors taxe, veuillez indiquer le nom de votre entreprise et le numéro de TVA correspondant dans les champs prévus à cet effet lors de la commande. Le système de boutique vous indiquera ensuite les prix sans TVA et vous pourrez acheter hors taxe.
Veuillez veiller à ce que le format du numéro de TVA soit correct. Par exemple :
NL123456789 ✅
NL 123456789 🚫
Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail « Suivi de colis & facture », nous pouvons encore traiter votre commande. Ceci est possible sans problème avec le mode de paiement anticipé. Pour cela, veuillez répondre à l'e-mail de confirmation de réception.
Si vous avez déjà payé la marchandise par PayPal, carte de crédit, Amazon Pay, Ratepay achat sur facture, Apple Pay, Google Pay, note de débit, Bancontact, BLIK, eps, iDEAL, MyBank, Przelewy24, Trustly, nous annulerons votre commande et vous rembourserons le paiement. Vous pouvez ensuite commander à nouveau tous les articles souhaités et les payer avec le mode de paiement de votre choix.
Les commandes d'articles d'expédition sont exclusivement acceptées via la boutique en ligne. Pour ce faire, il vous suffit de placer la marchandise souhaitée dans le panier. Vous avez alors la possibilité de payer par Express-Checkout via PayPal, carte de débit ou de crédit ou AmazonPay. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, vous trouverez en plus dans la caisse les modes de paiement suivants :
PayPal, carte de crédit, Amazon Pay, facture (délai de paiement de 30 jours), Apple Pay, Google Pay, prélèvement automatique, paiement anticipé, Bancontact, BLIK, eps, iDEAL, MyBank, Przelewy24, Trustly.
Les modes de paiement peuvent varier en fonction du pays et du terminal.
La marchandise commandée est envoyée le jour même par DHL après réception de la commande et du paiement, les jours ouvrables avant 15 heures. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Paiement & livraison.
Pour toute demande concernant les articles d'atelier, veuillez utiliser le formulaire de contact.
Pour des raisons logistiques, nous ne proposons pas l'enlèvement des articles expédiés. Toutes les marchandises sont envoyées par DHL, comme indiqué dans la description de l'article. Le stock net de marchandises et la date de livraison sont indiqués sur l'article pour le pays de livraison concerné.
Si vous avez un rendez-vous à l'atelier, vous pouvez commander les articles d'expédition lors de la création de la commande via le formulaire de contact. Les articles seront alors à votre disposition à l'atelier pour votre rendez-vous. Si vous avez besoin des articles d'expédition avant votre rendez-vous en atelier, veuillez les commander via la boutique en ligne.
Tous les articles expédiés sont envoyés par DHL comme indiqué dans la description de l'article et sont traités rapidement. Le stock net et la date de livraison sont indiqués sur l'article et dans le panier pour le pays de livraison concerné.
L'expédition a lieu les jours ouvrables pour les commandes saisies avant 15 heures, le même jour ouvrable. Veuillez également tenir compte du compte à rebours d'expédition sur l'article.
Nous ne proposons pas l'envoi par DHL Express ou d'autres prestataires de services express.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'expédition.
Tous les articles que nous proposons se trouvent dans la catégorie principale « Tout pour le Marco Polo ». Nous ne proposons pas d'autres articles actuellement.
Notre gamme est continuellement élargie par des accessoires de haute qualité, spécifiques au véhicule, pour le Mercedes-Benz Marco Polo.
Pour des raisons de capacité, nous sommes exclusivement actifs dans le secteur B2C | clients finaux.
Nous n'avons pas de boutique ni de conditions pour les revendeurs. Une boutique B2B pour les revendeurs de Mercedes-Benz et d'accessoires de camping sera éventuellement créée prochainement.
Compte client
Vous pouvez « enregistrer » un compte client dans la zone « Se connecter ». Vous pouvez également commander en tant qu'invité via la caisse et créer un compte client avec les données déjà indiquées.
Si, au lieu de commander en tant qu'invité, vous vous connectez via votre compte client, vous avez accès à votre liste de souhaits, au panier enregistré pour tous les appareils, à un aperçu de toutes vos commandes, au suivi de vos envois, à la consultation des factures des commandes d'expédition et d'atelier, à la possibilité d'enregistrer plusieurs adresses d'expédition, à un login simple par adresse e-mail et mot de passe.
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » dans la zone « Se connecter ». Une fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous saisissez votre adresse e-mail et confirmez en cliquant sur « envoyer ». Vous recevrez ensuite un e-mail dans lequel se trouve un lien pour attribuer un nouveau mot de passe. Une fois le nouveau mot de passe attribué, vous serez directement connecté à votre compte client.
Pour consulter votre numéro de client, connectez-vous à votre compte et allez ensuite dans la section « Mon compte » (sur le bureau, en haut à droite, Bonjour Max Mustermann, sur le smartphone, l'icône en-tête).
